Technical Customer Support

Highly Competitive
  1. Permanent
  2. Operations Management
  3. Germany
Berlin
Posting date: 06 Mar 2019
EN.KH.22042_1551874626

Technical Customer Service Clerk (m/w)


Unser Angebot an Sie:

  • Sie verantworten das Repair Order handling für Field Service Technicians und externe Service Partner
  • Sie unterbreiten Kostenvoranschläge für Installationen, Reparaturen und Wartungen für unsere Field Service sowie externen Servicepartner
  • Sie rechnen Installationen, Wartungen und Reparaturen der Field Service Techniker sowie der externen Servicepartner über das Warenwirtschaftssystem ab
  • Sie bestellen Erstatzteile und versenden diese
  • Sie erstellen und verwalten Serviceverträge und erneuern diese, wenn nötig
  • Sie überprüfen regelmäßig die Vertragslaufzeiten und verlängern diese nach Absprache den betroffenen Sales sowie Technical Field Service Managern
  • Sie nehmen Aufträge an und weisen diese den zuständigen Field Technikern zu
  • Sie verantworten die schriftliche Kuden-Kommunikation für die Bereiche Reparatur,- Ersatzteil-, und - Servicevertragsstatus
  • Sie führen Inventur & Warenbuchungen für das Konsignationslager der Techniker durch
  • Sie verwalten das Leihgerätehandling (Versand der Formulare, Lieferscheine und Geräte)



Das zeichnet Sie aus:

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und haben bereits Berufserfahrung im Bereich des technischen Kundendienstes gesammelt
  • Sie sind technisch affin und können komplizierte Sachverhalte einfach erklären
  • Sie sind dienstleistungsorientiert
  • Sie sind kommunikationsstark
  • Sie haben Erfahrungen im Bereich des Beschwerdemanagements
  • Sie arbeiten verläßlich und präzise
  • Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Office sowie ERP Systemen
  • Neben der lokalen Sprache sind Sie in der Lage solide in Englisch zu kommunizieren (schriftlich und mündlich)

Bewerben:

Klicken Sie auf „Bewerben". Bitte fügen Sie eine kurze Notiz hinzu, warum Sie sich für diese Rolle interessieren und warum Sie dafür geeignet sind.

Sollten Sie irgendwelche Fragen oder Schwierigkeiten bei der Bewerbung haben, rufen Sie einfach Katrin Hirschberger unter + 44 0203 854 1141 an oder laden Sie Ihren Lebenslauf auf unserer Webseite - www.proclinical.com - hoch.

Die vollständige Jobbeschreibung erhalten Sie auf Nachfrage.

ProClinical ist eine auf Jobs im Bereich Pharmazie, Biopharmazie, BioTech und Medizinprodukte spezialisierte Personalvermittlungsagentur

#LI-KH1

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