Leiter IT Support job in Lindenberg im Allgäu (88161), Germany

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Job type: Permanent

Location: Germany

Discipline: Information Technology

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Für meinen Kunden bin ich aktuell auf der Suche nach einem Leiter IT Support (m/w/d) in Lindenberg.

Ihre Mission:
In dieser Position werden Sie der Architekt des Erfolgs, indem Sie die Abteilung von Support-Spezialisten leiten. Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie der Pionier bei der Lösung von First-Level-Problemen im anspruchsvollen IT-Umfeld.

Was Sie erwartet:

Übernahme der Leitung und Koordination des First-Level Supports sowie der Hotline, um ein reibungsloses Funktionieren sicherzustellen.
In Ihrer Rolle sind Sie nicht nur ein Manager, sondern ein Visionär, der strategische und fachliche Entwicklungen von Prozessen, Methoden und Tools im Support vorantreibt.
Ihre Verantwortung erstreckt sich über die vollständige Kostenstellen- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware, und Sie sind der Architekt der fachlichen und disziplinarischen Entwicklung Ihrer engagierten Mitarbeiter.
Als Wächter der automatischen Softwareverteilung in der Abteilung sorgen Sie für Effizienz und Qualität.
Die Überwachung der Jira Service Desk-Tickets liegt in Ihren Händen, während Sie sicherstellen, dass ITIL-Best Practices stets eingehalten werden.

Ihre Qualifikationen:

Mit einem erfolgreichen Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik haben Sie das Fundament für Ihre herausfordernde Rolle gelegt.
Ihre einschlägige Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Anwendungen sowie Ihre Führungserfahrung zeichnen Sie aus.
Kundenanfragen und -störungen sind für Sie kein Neuland, und Sie haben bereits SLAs erfolgreich navigiert.
Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich, während Sie mit analytischem Denken, lösungsorientierter Herangehensweise und hoher Beratungskompetenz glänzen.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Sollten Sie Fragen oder Schwierigkeiten bei der Bewerbung haben, wenden Sie sich bitte an Tesnim Chagklil unter der t.chagklil@proclinical.com.

Proclinical ist eine spezialisierte Personalberatung, die berufliche Chancen in der pharmazeutischen, biopharmazeutischen, biotechnologischen und medizintechnischen Branche anbietet.

Proclinical Staffing ist außerdem ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.

#IT