Leiter IT Support

Für meinen Kunden bin ich aktuell auf der Suche nach einem Leiter IT Support (m/w/d) in Lindenberg.

Ihre Mission:
In dieser Position werden Sie der Architekt des Erfolgs, indem Sie die Abteilung von Support-Spezialisten leiten. Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie der Pionier bei der Lösung von First-Level-Problemen im anspruchsvollen IT-Umfeld.

Was Sie erwartet:

• Übernahme der Leitung und Koordination des First-Level Supports sowie der Hotline, um ein reibungsloses Funktionieren sicherzustellen.
• In Ihrer Rolle sind Sie nicht nur ein Manager, sondern ein Visionär, der strategische und fachliche Entwicklungen von Prozessen, Methoden und Tools im Support vorantreibt.
• Ihre Verantwortung erstreckt sich über die vollständige Kostenstellen- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware, und Sie sind der Architekt der fachlichen und disziplinarischen Entwicklung Ihrer engagierten Mitarbeiter.
• Als Wächter der automatischen Softwareverteilung in der Abteilung sorgen Sie für Effizienz und Qualität.
• Die Überwachung der Jira Service Desk-Tickets liegt in Ihren Händen, während Sie sicherstellen, dass ITIL-Best Practices stets eingehalten werden.

Ihre Qualifikationen:

• Mit einem erfolgreichen Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik haben Sie das Fundament für Ihre herausfordernde Rolle gelegt.
• Ihre einschlägige Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Anwendungen sowie Ihre Führungserfahrung zeichnen Sie aus.
• Kundenanfragen und -störungen sind für Sie kein Neuland, und Sie haben bereits SLAs erfolgreich navigiert.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich, während Sie mit analytischem Denken, lösungsorientierter Herangehensweise und hoher Beratungskompetenz glänzen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Sollten Sie Fragen oder Schwierigkeiten bei der Bewerbung haben, wenden Sie sich bitte an Tesnim Chagklil unter der t.chagklil@proclinical.com.

Proclinical ist eine spezialisierte Personalberatung, die berufliche Chancen in der pharmazeutischen, biopharmazeutischen, biotechnologischen und medizintechnischen Branche anbietet.

Proclinical Staffing ist außerdem ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.

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